Chez Aaron Kali, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat en ligne sans souci et empreinte de confiance.
C’est pourquoi nous mettons en place des garanties solides, des conseils avisés, une livraison sécurisée et une fabrication de qualité supérieure.
Nos garanties sont là pour vous rassurer. Nous nous engageons à vous fournir des bijoux d’exception, conçus avec soin et fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité. Chaque pièce est minutieusement inspectée avant d’être expédiée, afin de vous garantir une satisfaction totale.
Nos conseils experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de vos bijoux.
Que vous ayez des questions sur les matériaux, les tailles, les gravures ou les designs, notre équipe est là pour vous fournir des réponses claires et des recommandations personnalisées. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
La livraison de votre bijou se fait en toute sécurité grâce à notre partenariat avec UPS.
Votre commande est expédiée dans un emballage sécurisé, assurant une protection optimale pendant le transport.
De plus, nous proposons une option de livraison en main propre, pour une remise sécurisée directement entre nos mains et les vôtres.
Chez Aaron Kali, nous sommes fiers de favoriser les circuits courts et de promouvoir l’artisanat local.
Tous nos bijoux sont fabriqués avec passion et savoir-faire à Lyon, dans l’atelier de notre artisan.
Cette proximité nous permet de garantir la qualité exceptionnelle de chaque pièce, en supervisant toutes les étapes de fabrication.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Aaron Kali soit empreinte de confiance, de transparence et de satisfaction.
Vous pouvez compter sur notre engagement envers la qualité, le service personnalisé et le respect de votre confiance.
1. GARANTIES
Votre bijou est garanti 1 an contre tout défaut de fabrication.
En tant que créateur de bijoux personnalisés, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité, fabriqués sur mesure selon vos préférences et vos spécifications. Bien que nous ne puissions pas offrir de remboursement en raison de la nature personnalisée de nos bijoux, nous proposons les garanties suivantes pour vous assurer une satisfaction totale :
- Garantie de fabrication : Nous garantissons que chaque bijou est fabriqué avec une attention méticuleuse aux détails et aux normes de qualité les plus élevées. Si vous rencontrez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre commande afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation.
- Garantie de satisfaction : Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre bijou, veuillez nous contacter dans les dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème et trouver une solution qui vous convienne.
- Garantie de taille : Nous comprenons l’importance d’un ajustement parfait pour votre bijou. Si vous constatez que la taille n’est pas correcte, veuillez nous contacter dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la procédure de réajustement afin de garantir un ajustement parfait.
- Garantie de durabilité : Nos bijoux sont conçus pour être durables et résistants à l’usure quotidienne. Cependant, si vous constatez des dommages résultant d’une usure normale, veuillez nous contacter pour discuter des options de réparation ou de restauration.
Veuillez noter que ces garanties sont soumises à certaines conditions et limitations. Nous vous encourageons à consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails. Nous sommes déterminés à fournir une expérience d’achat exceptionnelle et à vous offrir des bijoux qui reflètent votre individualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos garanties, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours avec Aaron Kali.
2. CONSEILS D’ENTRETIEN
Évitez tout contact avec le maquillage, les crèmes, le parfum ou tout produit chimique.
Rangez séparément vos bijoux dans un étui adapté pour ne pas créer de micro rayures.
Pour nettoyer vos bijoux, utilisez une brosse souple et un savon neutre.
3. CONDITIONS DE LIVRAISON SÉCURISÉE
- CONDITIONS DE LIVRAISON SÉCURISÉE
Lorsque vous commandez des bijoux Aaron Kali, vous pouvez être certain que votre commande sera livrée rapidement et en toute sécurité. Nous travaillons avec un prestataire de livraison de confiance, STERNE, qui dispose d'une expertise de plus de 30 ans dans la livraison de produits de luxe et d'objets de valeur.
STERNE propose une gamme complète de services urgents, adaptés à vos besoins spécifiques. Vous pouvez choisir une livraison en H+1, H+2 ou H+4 en France, ou une livraison urgente 24/7 par route ou par air dans le monde entier.
Tous les produits Aaron Kali sont emballés avec soin pour garantir leur protection pendant le transport. Les colis sont également assurés contre les dommages et la perte.
En choisissant Aaron Kali, vous pouvez être certain que votre commande sera livrée dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
- LIVRAISON rapide Cela signifie que vous recevoir peut recevoir votre commande dans les 15 jours. (fabrication sur-mesure comprise)
- STERNE dispose d'une équipe de professionnels expérimentés et qualifiés. Ces professionnels sont formés pour manipuler des produits de luxe avec soin.
- Les colis sont emballés avec soin pour garantir leur protection pendant le transport. Les bijoux sont placés dans un écrin ou un emballage adapté, puis emballés dans un emballage renforcé.
- Tous les produits Aaron Kali sont assurés contre les dommages et la perte. Cela signifie que votre client est protégé en cas de problème de livraison. (ASSURANCE)
Assurance Incluse : Chaque envoi est assuré pour sa valeur totale afin de vous offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous travaillerons en étroite collaboration avec STERNE pour résoudre le problème et vous offrir une solution appropriée.
Suivi en Temps Réel : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un sms avec un code de sécurité. Vous pourrez ainsi connaître l’état de votre livraison à tout moment et avoir une visibilité sur son arrivée prévue.
Remise en Main Propre : Pour une tranquillité d’esprit supplémentaire, nous proposons également la possibilité de choisir une livraison en main propre. Vous pourrez ainsi réceptionner votre bijou directement entre nos mains et les vôtres, renforçant ainsi la sécurité de la livraison.
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de votre commande jusqu’à sa livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant nos conditions de livraison sécurisée, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont notre priorité absolue chez Aaron Kali.
Pour toutes les conditions d'achat merci de vous rendre sur la page Condition Générales de Vente.
